Promte har præsenteret en byggesags-app baseret på en analyseagent i forbindelse med KL's storskalaprojekt om AI i byggesagsbehandling. Videoen ovenfor er hele KL-webinaret, hvor Promte præsenterede blandt flere leverandører. Afspilleren starter ved Promtes indslag, hvor Victor S. Skytte, co-founder i Promte, gennemgår, hvordan løsningen kan bruges til at skabe bedre overblik i byggesager, før materialet sendes ind, og når sagen efterfølgende skal behandles i kommunen.
KL beskriver initiativet som et projekt, der skal styrke kommunernes byggesagsbehandling gennem anvendelse af kunstig intelligens. Projektet er en del af aftalen mellem regeringen, KL og Danske Regioner om fælles AI-storskalaprojekter.
Udgangspunktet er en problemstilling, mange kommuner kender: byggesagsbehandling kræver ofte viden fra mange forskellige kilder. Det kan være ansøgningsmateriale, tegninger, bygningsreglementet, lokalplaner, kommuneplanrammer, BBR-oplysninger, interne arbejdsgange og tidligere praksis.
Når den relevante viden ligger spredt, er det sjældent nok at stille et enkelt spørgsmål til en almindelig AI-assistent.
Almindelige AI-assistenter fungerer godt, når brugeren har et relativt præcist spørgsmål, og når svaret kan findes i en tydelig kilde. Det kan for eksempel være et spørgsmål til en bestemt paragraf i bygningsreglementet.
Byggesager er ofte mere åbne end det. Spørgsmålet er ikke altid formuleret på forhånd, og det er ikke sikkert, at den vigtigste information ligger ét bestemt sted.
Derfor har Promte arbejdet med en analyseagent. Den starter ikke bare med at svare. Den forsøger først at forstå sagens kontekst: hvilken type sag der er tale om, hvilken ejendom den vedrører, og hvilke oplysninger der skal bruges for at kunne give et kvalificeret overblik.
Herefter lægger agenten en strategi for, hvilke kilder der skal undersøges. Undervejs kan strategien ændres, hvis analysen viser, at der mangler viden fra andre kilder. Til sidst samles fund, usikkerheder og næste skridt i en opsummering.
Det gør løsningen bedre egnet til de opgaver, hvor arbejdet ikke kun handler om at finde ét svar, men om at skabe overblik på tværs af et komplekst materiale.
Den løsning, der blev præsenteret, har to indgange bygget oven på samme analyseagent.
Den ene er borgervendt. Her kan en borger eller virksomhed lægge materiale ind som en fil eller en mappe med flere filer. Promte analyserer ansøgningen og giver et overblik over forhold, brugeren bør være opmærksom på, inden ansøgningen sendes ind.
Løsningen markerer dokumenter og tjekpunkter med rød, gul eller grøn. Rød betyder, at noget tydeligt mangler. Gul betyder, at brugeren bør kontrollere et forhold nærmere. Grøn betyder, at det umiddelbart ser fint ud.
Formålet er ikke at afgøre sagen på forhånd. Formålet er at hjælpe ansøgeren med at finde fejl og mangler tidligere, så kvaliteten af materialet bliver bedre, før kommunen modtager sagen.
Den anden indgang er rettet mod byggesagsbehandlere. Her kan sagen lægges ind i Promte via integrationer til relevante systemer eller ved at trække dokumenter ind manuelt. Analyseagenten gennemgår materialet, søger på tværs af kilder og fremhæver oplysninger, der kan være vigtige i den videre vurdering.
Det kan blandt andet være grundoplysninger, adresse, lokalplan, kommuneplanramme, zonestatus og relevante dele af bygningsreglementet.
En vigtig pointe i oplægget var, at løsningen ikke er tænkt som fuldautomatisk byggesagsbehandling.
Byggesagsbehandleren skal stadig vurdere sagen, tage stilling til de faglige forhold og træffe beslutninger. Analyseagenten skal i stedet forberede materialet, samle de relevante oplysninger og gøre det lettere at komme godt i gang med vurderingen.
Det er også derfor, farvemarkeringerne bruges som tjekpunkter og ikke som afgørelser. De hjælper sagsbehandleren med hurtigt at se, hvor der er forhold, der kræver opmærksomhed, men de erstatter ikke den faglige vurdering.
På samme måde kan løsningen forberede kommunikation med borgeren. Hvis analysen viser, at der mangler materiale, kan næste skridt for eksempel være et udkast til et mangelbrev. Udkastet skal derefter gennemgås og tilpasses af sagsbehandleren, før det eventuelt sendes videre.
En af fordelene ved at bygge løsningen på Promte er, at den indgår i en platform, hvor meget af infrastrukturen allerede er på plads.
Promte bruges i dag af kommuner, styrelser og private virksomheder, og platformen er udviklet tæt sammen med danske kommuner. Nye funktioner gøres som princip tilgængelige for alle kommunale kunder på samme tid.
Det gælder også deling. Hvis en kommune udvikler en løsning eller arbejdsgang, der fungerer godt, kan den deles via Promtes fælleskommunale bibliotek, hvis kommunen ønsker det. På den måde kan gode løsninger komme flere til gavn, uden at hver kommune skal starte fra bunden.
For byggesagsområdet betyder det, at standardløsningen kan tilpasses konkrete kommunale arbejdsgange. Promte bidrager med platform, analyseagent og teknisk fundament, mens kommunerne bidrager med faglig viden, lokale processer og erfaringer fra den daglige sagsbehandling.
Byggesags-appen viser, hvordan AI kan blive mere praktisk, når den kobles til en konkret arbejdsgang.
Det handler ikke kun om at kunne chatte med et regelsæt. Det handler om at samle dokumenter, planoplysninger, regler og interne arbejdsgange i en proces, som både borger og sagsbehandler kan bruge til at få bedre overblik.
Når dataindlæsning, adgang, videnskilder og drift allerede ligger i Promte-platformen, bliver vejen fra idé til konkret løsning kortere. Det gør det muligt at arbejde mere iterativt: starte med en standardløsning, teste den i virkelige arbejdsgange og tilpasse den sammen med de kommuner, der skal bruge den.
Det er netop den type AI-anvendelse, vi tror mest på i praksis. Ikke AI som en erstatning for faglighed, men som et værktøj, der kan forberede, strukturere og kvalificere arbejdet, så medarbejdere kan bruge deres tid bedre.
Hvis I vil høre mere om, hvordan Promte kan understøtte byggesagsbehandling eller andre kommunale arbejdsgange med AI, er I meget velkomne til at kontakte Promte.
