SBT Instruments, der er baseret i Danmark, er pioner inden for mikrobiologi. Med en mission om at revolutionere bakterietællingen har de lanceret instrumenter, der opdager bakterier uden den lange ventetid på dyrkning. Deres banebrydende patenterede teknologi finder anvendelse i sektorer som sundhedspleje, fødevaresikkerhed og vandbehandling - hvor som helst øjeblikkelig mikrobiel forureningsindsigt kan gøre en forskel.
Gustav Skands, CEO hos SBT Instruments
SBT Instruments anerkendte AI's potentiale til at forbedre deres operationer. Men før Applai Chat stolede de på deres interne eksperter til at afklare produktrelaterede forespørgsler. Dette setup betød flaskehalse i deres salgsproces. Udfordringen var at sikre, at alle medarbejdere kunne få præcis og hurtig produktinformation uden at overvælde deres interne eksperter.
"For at sikre, at alle medarbejdere er opdateret på vores produkt, og hvordan det fungerer i forskellige applikationer, har vi implementeret Applai-chatten internt."
Gå ind i Applai Chat, en platform, der gør det muligt at besvare specifikke spørgsmål ved at henvise direkte til en virksomheds egen dokumentation. Med denne løsning har SBT Instruments fuld kontrol over de dokumenter og data, der lægger grundlaget for svarene i Applai Chat. Chatbottens kombinerede forståelse af generelle emner og SBTs dokumentation var nødvendig for at være værdifuld for SBT Instruments.
"Det har været nemt at komme i gang med Applai Chat. Vi kunne hurtigt forbinde vores eksisterende dokumentation med chatbot'en fra Applai og få svar af høj kvalitet selv på avancerede spørgsmål med hensyn til tekniske specifikationer eller anvendelser af vores produkt. Applai-teamets reaktionsevne over for enhver anmodning eller spørgsmål er prisværdig. Det tog omkring to uger fra projektet startede til at have en god prototype og værdi."
Med Applai Chat har SBT Instruments sat turbo på deres salgsprocesser. Hurtigere, præcise svar betyder, at kunderne får deres svar uden forsinkelser, hvilket fremskynder beslutningstagningen.
"Salgsprocesser kan nu køre meget hurtigere, og vi frigør vigtige interne ressourcer til andre opgaver. Selvom vi stadig er tidligt på vores rejse, er resultaterne indtil videre meget opmuntrende, og vi forventer, at yderligere brug af Applai Chat vil forbedre vores effektivitet væsentligt."
SBT Instruments er på en rejse for yderligere effektivitetsgevinster og overvejer bredere anvendelser af Applai Chat.
"Jeg kan varmt anbefale både at bruge Applai Chat og at arbejde med Applai-teamet. Jeg var glad for at se, at valget om at arbejde med Applai i stedet for at bygge vores egen kostbare AI-løsning har vist sig at være rigtigt."
Interesseret i at styrke dine forretningsprocesser med kunstig intelligens? Uanset om du ønsker at integrere en AI-chatbot eller udforske AI-drevne forretningsløsninger, så kontakt Applai i dag.