Søg gør det lettere for borgere og medarbejdere at finde den rigtige information på website, intranet og tværs af indholdskilder.
Produktet er relevant, når indhold findes, men brugerne har svært ved at finde og bruge det hurtigt nok.
Brugerne beskriver behovet med egne ord og får et mere direkte resultat tilbage.
Søg tager udgangspunkt i den viden, I allerede har publiceret.
Søg fungerer bedst, når der er mange forskellige brugerrejser og meget indhold at navigere i.
Hjælp brugere frem til regler, blanketter, processer og kontaktmuligheder.
Gør interne politikker, retningslinjer og procedurer lettere at finde.
Suppler klassisk hjælpecenter-søgning med mere målrettede resultater.
Vi kan se på indhold, brugerrejser og hvilke sider der er bedst at starte med.