Selv om den gennemsnitlige sagsbehandlingstid faldt til 58 dage i 2024 (fra 64 dage året før), varierer ventetiden voldsomt. Vallensbæk er otte måneder hurtigere end Slagelse.(danskindustri.dk) Konsekvensen er forsinkede byggerier, utilfredse borgere og tabte arbejdspladser.
En del af svaret ligger i selve lovteksten: Bygningsreglementet (BR18) og tilhørende vejledninger spænder over flere tusinde sider; at slå de rigtige paragraffer op midt i en byggesag er tidskrævende og kræver specialviden.
Halden Kommune i Norge skar markant i den manuelle dokumentgennemgang, da de automatiserede udtræk og opslag med en AI-løsning.(kongsbergtechnologycluster.no) Samme princip – lynhurtig semantisk søgning i lovstof – er kernen i den BR18-chatbot, som Promte nu stiller til rådighed for danske kommuner.
| Gevinst | Hvad det betyder i praksis |
|---|---|
| 1. Hurtigere fagligt svar | Chatbotten leverer relevante paragraffer og vejledning på få sekunder, så sagsbehandleren slipper for manuelle PDF-søgninger. |
| 2. Ensartede afgørelser | Alle medarbejdere bruger samme kilde; risikoen for fortolkningsfejl falder. |
| 3. Kortere oplæring | Nye kolleger kan navigere i reglerne uden eksperthjælp og er produktive fra dag ét. |
| 4. Datadrevet forbedring | Loggede spørgsmål afslører “hot spots” i regulativet, så kommunen kan lave målrettede guides og FAQ’er. |
| 5. Fornøjet borger & erhverv | Når svartiden falder, stiger tilfredsheden – og kommunen leverer på de politisk fastsatte servicemål. |
| Funktion | Fordel |
|---|---|
| Færdig modellering på BR18 | Ingen tunge data-projekter. Løsningen ligger klar i Promtes chatbot-bibliotek, klar til at blive aktiveret på få minutter. |
| EU-hosting eller on-prem | Kommuner kan holde alle data inden for egne mure for maksimal GDPR-sikkerhed. |
| Indbygget versionsstyring | Modellen opdateres automatisk, når Erhvervsstyrelsen udsender nye ændringsbekendtgørelser. |
| Proven platform | Brugervenlig grænseflade, allerede testet af kommunale medarbejdere i andre lov-chatbots (fx Barnets Lov). |
Book demo: se chatbotten live.
Aktivér i biblioteket: ét klik i Promte-administrationen giver alle byggesagsbehandlere adgang.
Mål effekten: track gennemsnitlig sagsbehandlingstid før og efter; målet er 10-15 % reduktion første kvartal.
Med en BR18-chatbot fra Promte kan kommunen frigive dyrebar tid hos byggesagsmedarbejdere, sikre mere ensartede afgørelser og give borgere og virksomheder den hurtige service, de forventer. Platformen er klar til brug, GDPR-sikker og kræver ingen langvarig udrulning, hvilket gør investeringen til én af de hurtigst indløsende i den kommunale digitaliseringsportefølje.
“Hvorfor vente 58 dage, når svaret kan findes på 58 sekunder?”