Gladsaxe Kommune indfører AI-søgefunktion fra Promte

Gladsaxe Kommune indfører AI-søgefunktion fra Promte

Gladsaxe Kommune er blandt de første kommuner i landet til at tage en AI-drevet søgefunktion i brug direkte på deres hjemmeside. Ved hjælp af Promtes teknologi kan borgere nu stille spørgsmål i naturligt sprog på gladsaxe.dk og få svar med det samme. Det betyder, at informationer nu er lettere tilgængelige end nogensinde før – lige ved hånden for alle, der besøger kommunens hjemmeside.

Spørg i naturligt sprog – og få direkte svar

Den nye søgefunktion gør det muligt for borgerne at formulere deres spørgsmål præcis, som de ville spørge en medarbejder på rådhuset. Borgerne behøver ikke længere klikke sig rundt mellem undersider eller gætte på, hvor informationen gemmer sig. Tidligere var søgefeltet begrænset til at matche sidetitler og tekst. Nu fungerer Promtes søgefunktion som en assistent, der forstår spørgsmålet og leverer et konkret svar – uanset hvordan det er formuleret.

For eksempel kan en borger nu skrive spørgsmål i søgefeltet som:

• "Hvornår har genbrugsstationen åbent i weekenden?"
• "Hvordan får jeg nyt pas til mit barn?"
• "Hvad koster en byggetilladelse i Gladsaxe?"

Hvor en traditionel søgemaskine måske ville vise en liste af sider, finder den AI-baserede søgning straks det relevante svar frem. Promtes løsning forstår nemlig intentionen bag spørgsmålet i stedet for blot at kigge efter det præcise søgeord.

En nemmere, hurtigere og mere intuitiv oplevelse

For borgerne betyder den AI-drevne søgefunktion en markant nemmere, hurtigere og mere intuitiv digital oplevelse. Man kan ganske enkelt skrive sit spørgsmål, præcis som man ville gøre i en samtale, og få svaret leveret direkte på skærmen. Det sparer tid og mindsker frustration, fordi man ikke længere behøver at kende kommunens hjemmeside ud og ind eller prøve sig frem med forskellige søgeord.

Målet med den nye funktion er netop, at du som bruger hurtigere og nemmere kan finde de informationer, du har brug for. Når svaret dukker op med det samme, slipper borgerne for at skulle gennemskue hjemmesidens struktur eller klikke gennem flere menupunkter. Resultatet er, at det bliver langt mere overskueligt at finde det, man søger – uanset om det drejer sig om åbningstider, blanketter eller andre spørgsmål om kommunens service.

Gladsaxe viser vejen for fremtidens borgerservice

Med denne løsning er Gladsaxe Kommune med helt fremme i udviklingen og blandt de allerførste kommuner i Danmark, der tilbyder borgerne en AI-baseret søgeassistent på hjemmesiden. Det er et tydeligt signal om fokus på brugervenlighed og innovation i kommunens digitale borgerservice  – og vi glæder os til at følge den positive effekt, som det har på den daglige dialog mellem kommune og borgere.